ABD hükümeti Adobe'ye dava açıyor

Kurtulması zahmetli olan ve aynı zamanda erken iptal durumunda kullanıcıya ceza uygulayan haksız bir abonelik modeli, ABD hükümetinin şu anda Adobe'ye karşı açtığı davanın gerekçelerinden sadece birkaçı.

Dava, Adobe'nin, dikkatsizler için binlerce dolarlık ekstra masrafa yol açabilecek sinsi bir anlaşma yoluyla tüketicilerine aktif olarak nasıl zarar vermeyi seçtiğini anlatıyor.

"Adobe, yıllık, ücretli aylık planının şartlarını ince baskıda ve isteğe bağlı metin kutularının ve köprülerin arkasına gizler. Bunu yaparken şirket, iptal üzerine ortaya çıkan ve yüzlerce doları bulabilen erken fesih ücretini düzgün bir şekilde açıklamıyor."

Ayrıca, bu çirkin numaraların arkasındaki itici güç olarak gösterilen şirket içindeki birkaç üst düzey yetkiliye de doğrudan eleştiri yöneltiliyor. Federal Ticaret Komisyonu'ndan Samuel Levine durumu şöyle anlatıyor:

"Adobe, gizli erken sonlandırma ücretleri ve çok sayıda iptal engeli nedeniyle müşterileri bir yıllık aboneliklere hapsetti. Amerikalılar, abonelik kaydı sırasında topu saklayan ve ardından iptal etmeye çalıştıklarında barikatlar kuran şirketlerden bıktı."

ABD hükümeti, geçen yıldan bu yana özellikle Adobe'yi hedef alan devam eden bir soruşturma yürütüyor ve şirket, iş modeli nedeniyle AB'de de ateş altında kaldı.

Adobe'nin ürün portföyünü kullanıyor musunuz ve abonelik modelleri hakkındaki görüşleriniz nelerdir?