BMW, kullanıcıların otomobillerinde yerleşik olarak bulunan ısıtmalı koltuk özelliğinin keyfini çıkarabilmeleri için ekstra ücret alacağını duyurduğunda kendisini her türlü manşette bulmayı başardı. BMW, uzun bir süre boyunca standart olan ve dahil edilen özelliği kullanabilmek için, piyasadaki çoğu eğlence aboneliğinden daha fazla olan ayda yaklaşık 18 ABD doları tutarında bir aboneliğin iyi bir fikir olduğunu düşündü ve Autocar'ın en son raporuna bakılırsa (açıkçası) değildi.
Çünkü BMW şimdi ısıtmalı koltuk aboneliğini bırakmaya karar verdi. BMW'nin bu özellikte neden u dönüşü yaptığına gelince, satış ve pazarlamadan sorumlu yönetim kurulu üyesi Pieter Nota şunları söyledi:
"Müşteriye daha sonra etkinleştirme şansı sunarak ekstra bir hizmet sunacağımızı düşündük, ancak kullanıcı kabulü o kadar yüksek değil. İnsanlar iki kat ödediklerini düşünüyorlar - ki bu aslında doğru değildi, ama algı gerçektir, her zaman söylüyorum. Bu yüzden bunu durdurduk."
Bu nedenle, garip bir şekilde, insanlar ilk etapta bir BMW'ye önemli miktarda para harcamayı seçtikten sonra standart olan bir özellik için fazladan ödeme yapmak zorunda kalmadılar.
Park yardımı ve diğer bazı yazılım tabanlı hizmetler de dahil olmak üzere bazı özelliklerin kullanımı için hala ek bir ücret gerektirdiği söylenmelidir.
